Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Cafe72, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này.
Điều khoản và Điều kiện dưới đây ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến Cafe72 tại địa chỉ cafe72.com. Cafe72 có quyền cập nhật Điều khoản này theo thời gian; mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản mới.
Cafe72 cam kết viết Điều khoản bằng ngôn ngữ dễ hiểu nhất có thể để người chơi Việt Nam nắm rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình – không phải để che giấu hay gây bất lợi cho người dùng.
1. Điều kiện đăng ký tài khoản
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ Cafe72, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Cafe72 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng nền tảng.
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
- Chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống Cafe72. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược là vi phạm nghiêm trọng.
- Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ chương trình cá cược có trách nhiệm nào.
- Chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) của mình.
Cafe72 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào bằng cách gửi CMND/CCCD hoặc giấy tờ hợp lệ. Quá trình xác minh thường được hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Nạp tiền và rút tiền
Tất cả giao dịch tài chính trên Cafe72 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Cafe72 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam để đảm bảo người chơi có thể giao dịch nhanh chóng và thuận tiện.
2.1 Nạp tiền
- Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
- Giao dịch nạp tiền thành công được xử lý tức thì qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và thẻ cào điện thoại.
- Nạp qua Internet Banking có thể mất 5–15 phút tùy ngân hàng.
- Cafe72 không thu bất kỳ phí giao dịch nào từ phía người chơi khi nạp tiền.
2.2 Rút tiền
- Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
- Lệnh rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–15 phút vào giờ hành chính và tối đa 60 phút ngoài giờ cao điểm.
- Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC) sẽ bị giới hạn mức rút tiền tối đa 5.000.000 ₫/ngày. Sau khi xác minh, hạn mức được nâng lên theo cấp độ tài khoản.
- Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản Cafe72.
- Cafe72 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn (trên 50.000.000 ₫) nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
Mọi nỗ lực gian lận, đảo chiều giao dịch hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để rút tiền bất hợp pháp sẽ dẫn đến đóng băng tài khoản ngay lập tức và truy cứu theo quy định nội bộ của Cafe72.
3. Quy định đặt cược và chơi game
Cafe72 cung cấp đa dạng hình thức giải trí bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Slots và Jackpot. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả sản phẩm trên nền tảng cafe72.
- Kết quả tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp hoặc tổ chức điều hành tương ứng.
- Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi sự kiện bị hủy theo điều kiện quy định.
- Trong trường hợp tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, Cafe72 có quyền hủy các cược được đặt theo tỷ lệ sai và hoàn trả tiền cược.
- Mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ trên từng thị trường; Cafe72 có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch.
- Cafe72 cấm các hành vi cố tình lợi dụng sai sót, arbitrage cược hoặc bất kỳ chiến thuật nào nhằm thao túng kết quả hệ thống.
4. Khuyến mãi và thưởng
Tất cả chương trình khuyến mãi tại Cafe72 đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ trên trang Khuyến mãi. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng:
- Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
- Cafe72 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trừ khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
- Cafe72 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều đó gây bất lợi trực tiếp cho quyền lợi người chơi đang tham gia.
5. Bảo mật tài khoản và trách nhiệm người dùng
Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa Cafe72 và người chơi. Phía Cafe72 cam kết bảo vệ dữ liệu bằng mã hóa SSL 256-bit và không chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Về phía người chơi, bạn có trách nhiệm:
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Cafe72 – chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
- Thông báo ngay cho Cafe72 nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
- Cập nhật số điện thoại và email chính xác để nhận mã xác thực khi cần.
Cafe72 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
6. Hành vi bị cấm
Cafe72 áp dụng chính sách zero-tolerance đối với các hành vi gian lận và lạm dụng hệ thống. Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:
- Rửa tiền: Sử dụng Cafe72 như một kênh chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
- Gian lận khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người khác để lách điều kiện khuyến mãi.
- Tấn công hệ thống: Hack, khai thác lỗ hổng phần mềm, sử dụng bot tự động hoặc bất kỳ công cụ nào không được Cafe72 cho phép.
- Gian lận thể thao: Đặt cược dựa trên thông tin nội gián hoặc phối hợp dàn xếp tỷ số.
- Mạo danh: Sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc giao dịch.
Hậu quả của các vi phạm trên bao gồm: đóng băng tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư, cấm vĩnh viễn và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
7. Cá cược có trách nhiệm
Cafe72 tin rằng cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ cá cược có trách nhiệm:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thua: Khi đạt ngưỡng thua đã đặt, hệ thống tự động tạm dừng tài khoản cược.
- Thời gian làm mát (Cooling-off): Tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
- Tự loại trừ: Yêu cầu đóng cửa tài khoản tối thiểu 6 tháng nếu nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cá cược.
Để sử dụng bất kỳ công cụ nào trong số trên, bạn có thể vào phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của cafe72 qua live chat 24/7.
Tìm hiểu thêm về chính sách này tại trang Chơi game có trách nhiệm.
8. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng Cafe72 – bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn – là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của Cafe72 hoặc các đối tác cấp phép tương ứng. Người dùng không được:
- Sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của cafe72 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
- Sử dụng thương hiệu Cafe72 cho mục đích thương mại cá nhân hoặc gây nhầm lẫn cho người dùng khác.
- Thu thập dữ liệu hàng loạt từ nền tảng bằng kỹ thuật scraping hoặc crawling tự động.
9. Giới hạn trách nhiệm
Cafe72 cố gắng duy trì hoạt động ổn định 24/7 nhưng không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không gián đoạn. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Cafe72 không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (sự cố điện, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
- Quyết định đặt cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
- Hành vi của bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc phần mềm trò chơi.
- Thất thoát do người chơi tự để lộ thông tin tài khoản cho bên khác.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của Cafe72 không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
10. Giải quyết tranh chấp
Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ Cafe72, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ trước tiên. Quy trình giải quyết tranh chấp tại cafe72 gồm ba bước:
- Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email support@cafe72.com. Đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
- Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu chưa hài lòng, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của Cafe72 để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
- Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu hai bên vẫn chưa đạt được thỏa thuận, Cafe72 chấp nhận đưa tranh chấp ra giải quyết bởi bên trọng tài độc lập theo thỏa thuận chung.
11. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản
Cafe72 có quyền tạm ngừng hoặc đóng tài khoản người dùng nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này. Trước khi đóng tài khoản do vi phạm, Cafe72 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và cho phép người dùng giải trình trong vòng 48 giờ (trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận rõ ràng).
Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của cafe72. Số dư còn lại sau khi đáp ứng điều kiện rút tiền sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.
12. Luật điều chỉnh
Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật thông lệ quốc tế về thương mại điện tử và cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp pháp lý phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo thỏa thuận giữa các bên như quy định tại Điều 10.
