Cafe72 không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thể thay đổi.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập và sử dụng nền tảng cafe72.com. Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Cafe72, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này.
Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư của mỗi người. Vì vậy, cafe72 chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, bảo vệ tài khoản và đảm bảo trải nghiệm chơi game an toàn, công bằng cho tất cả người dùng.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Cafe72 chỉ thu thập thông tin cần thiết theo từng mục đích cụ thể. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập từ người chơi:
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên người dùng và mật khẩu.
- Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie) khi cần thiết theo yêu cầu quy định.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý nạp/rút tiền. Cafe72 không lưu trữ mật khẩu ví hay mã PIN của bạn.
- Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hoặc biểu mẫu hỗ trợ.
1.2 Thông tin tự động thu thập
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian sử dụng, sự kiện nhấp chuột và luồng điều hướng trong nền tảng cafe72.
- Cookie và bộ nhớ cục bộ: Dữ liệu phiên làm việc, tùy chọn ngôn ngữ, token xác thực và cookie phân tích lượt truy cập.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi được ghi lại tự động cho mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
Cafe72 không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế. Mọi giao dịch tài chính đều đi qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác – cafe72 chỉ nhận xác nhận kết quả giao dịch, không lưu số thẻ.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Cafe72 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và chúng tôi sẽ không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã nêu:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người chơi | Thông tin đăng ký, KYC | Thực hiện hợp đồng |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính & phòng chống gian lận | KYC, địa chỉ IP, dữ liệu thiết bị | Nghĩa vụ pháp lý |
| Cung cấp hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Gửi thông báo khuyến mãi & ưu đãi | Email, số điện thoại | Đồng ý của người dùng |
| Phân tích hành vi để cải thiện dịch vụ | Dữ liệu hành vi, cookie | Lợi ích hợp pháp |
| Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) | Lịch sử giao dịch, KYC | Nghĩa vụ pháp lý |
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Cafe72 có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác đã ký hợp đồng bảo mật chặt chẽ trong các trường hợp sau. Chúng tôi sẽ không bao giờ bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn:
- Nhà cung cấp xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác nhận thông tin thanh toán tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game (Live Casino, Slots, Jackpot) nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi – họ không nhận thông tin cá nhân đầy đủ của bạn.
- Dịch vụ phân tích & bảo mật: Công cụ phát hiện gian lận và phân tích lưu lượng truy cập có thể nhận dữ liệu ẩn danh hoặc giả danh.
- Cơ quan pháp luật: Cafe72 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Mọi bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận với cafe72.
4. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu
Dữ liệu người dùng của cafe72 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các lớp bảo vệ nhiều tầng. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ cafe72 đều được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
- Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được mã hóa một chiều (bcrypt) – ngay cả đội ngũ kỹ thuật cafe72 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu ở nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi.
- Kiểm tra bảo mật thường xuyên: Cafe72 thực hiện penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự tham gia của các chuyên gia độc lập.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
Cafe72 lưu giữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được lưu thêm 5 năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền theo thông lệ quốc tế. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
5. Chính sách Cookie
Cafe72 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo chức năng cơ bản của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt.
- Cookie tùy chọn: Lưu tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân khác của bạn trên cafe72.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
- Cookie bảo mật: Giúp phát hiện các hành vi đáng ngờ như đăng nhập từ nhiều vị trí địa lý cùng lúc để bảo vệ tài khoản của bạn.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên cafe72.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng Cafe72, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@cafe72.com:
-
Quyền truy cập Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Cafe72 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 7 ngày làm việc.
-
Quyền chỉnh sửa Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác trong tài khoản cafe72 của bạn.
-
Quyền xóa ("Quyền được quên lãng") Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép bởi nghĩa vụ pháp lý. Một số dữ liệu giao dịch bắt buộc phải lưu theo quy định AML.
-
Quyền phản đối Phản đối việc cafe72 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất cứ lúc nào.
-
Quyền di chuyển dữ liệu Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
-
Quyền hạn chế xử lý Yêu cầu cafe72 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu đang được giải quyết.
7. Xử lý sự cố bảo mật dữ liệu
Dù Cafe72 áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không một hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, cafe72 cam kết:
- Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố.
- Mô tả rõ ràng loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước đã được thực hiện để khắc phục.
- Cung cấp hướng dẫn cụ thể giúp người dùng bảo vệ tài khoản của mình sau sự cố.
- Phối hợp với cơ quan chức năng có thẩm quyền để điều tra và xử lý theo quy định.
8. Bảo vệ trẻ em
Nền tảng Cafe72 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn phát hiện trẻ em đã cung cấp thông tin cho cafe72, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để xóa dữ liệu đó khỏi hệ thống.
Cafe72 sử dụng xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung nếu có dấu hiệu nghi ngờ về độ tuổi của người dùng.
9. Thay đổi chính sách bảo mật
Cafe72 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang này.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng cafe72 trong ít nhất 14 ngày.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Cafe72 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đồng ý với chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại phần Điều khoản và Điều kiện.
10. Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật của Cafe72, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@cafe72.com
- Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng cafe72
- Thời gian phản hồi: Tối đa 24 giờ với câu hỏi thông thường, 72 giờ với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu
